Como faço uma encomenda?
Para fazer uma compra, basta selecionar os produtos desejados e adicioná-los ao carrinho de compras. Depois, siga os passos indicados para finalizar a compra.
Quais são as opções de pagamento disponíveis?
Atualmente, aceitamos pagamentos por meio de Visa, MasterCard, American Express ou PayPal.
Qual é o prazo de entrega do pedido?
O prazo de entrega é determinado pelo artigo selecionado e pode ser verificado na seção 'Prazo de Entrega', onde a data estimada é exibida para cada item.
Como faço para entrar em contato com o serviço de atendimento ao cliente?
É possível entrar em contato com nosso serviço de atendimento ao cliente via e-mail (team@room-five.pt), telefone ou redes sociais.
A loja online é segura para compras? Quais medidas são tomadas para proteger os dados dos clientes?
Sim, nossa loja online é segura para compras. Utilizamos diversas medidas de segurança para proteger os dados dos clientes, como criptografia de dados, certificado de segurança SSL, entre outras. Além disso, não armazenamos informações sensíveis dos clientes, como números de cartão de crédito.
Quanto custa a entrega?
O valor da entrega é calculado com base nos itens selecionados e é determinado no momento da finalização da compra. Como não é possível determinar o valor com antecedência, ele só será exibido no momento da finalização da compra.
Posso devolver ou trocar um artigo?
Sim, é possível proceder à devolução de um artigo no prazo de 14 dia a partir do momento em que o cliente recebe a encomenda. Para mais questões relativas a este ponto, convido a consultar as nossas políticas de trocas de devoluções.
A minha encomenda chegou danificada. Como faço?
Caso a sua encomenda tenha chegado danificada, por favor, envie-nos um e-mail para team@room-five.pt com fotos que demonstrem os danos. Ficaremos felizes em ajudá-lo(a) a resolver essa situação de forma rápida e eficiente!
Em que condições posso devolver o meu produto?
Para que um produto possa ser devolvido, é importante que este esteja nas mesmas condições em que foi entregue.
Por favor, verifique se o produto está completo com todos os seus acessórios, manuais de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Como procedo à devolução dos artigos?
Se precisar devolver um produto, pedimos que verifique se o artigo está completo com todos os seus acessórios, manuais de instruções e embalagens originais em perfeito estado.
Para realizar a devolução, basta:
- Embalar o item da mesma forma que o recebeu incluindo a fatura;
- Enviar para o seguinte endereço: Rua Paulo Gomes Pinto, nº24, Braga, Portugal.
É importante lembrar que a devolução do produto deve ser feita por completo, incluindo todos os acessórios complementares. Além disso, as despesas de devolução serão da responsabilidade do cliente, portanto, sugerimos que escolha uma transportadora de sua preferência.
Nosso objetivo é garantir a sua satisfação, por isso faremos o possível para processar sua devolução o mais rápido possível e com o mínimo de transtorno para você.